يعد بنك السراي للتجارة والاستثمار (ATIB) أحد أكبر خمسة بنوك في ليبيا ، ولديه خطط طموحة ليصبح البنك الرقمي الرائد ليس فقط في سوقه المحلية ولكن في منطقة شمال إفريقيا بأكملها. لتحقيق ذلك ، يركز ATIB على تقديم خدمات من الدرجة الأولى تكسب أعدادًا متزايدة من العملاء ، مع بناء عمليات داخلية مبسطة لجذب أفضل المواهب المصرفية. يوضح فاروق العبيدي ، المدير العام لـ ATIB: “تقليديًا ، ركزنا على سوق الشركات ، لكن في السنوات الأخيرة ، سعينا للتوسع في مجال الخدمات المصرفية للأفراد. في ليبيا ، نشهد ارتفاعًا في الطلب على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول بين المستهلكين ، لا سيما في أعقاب جائحة COVID-19. يُعد استهداف هؤلاء العملاء المتمرسين رقميًا هدفًا استراتيجيًا رئيسيًا بالنسبة لنا “. وضع معايير الابتكار يمثل العمل في ليبيا تحديات كبيرة للبنوك ، مع وجود بنية تحتية وطنية محدودة وتاريخ من عدم الاستقرار السياسي يخلق حواجز أمام النمو. كان العديد من البنوك بطيئًا في تبني التقنيات الرقمية ، وبعضها غير متصل بالشبكة المصرفية المركزية وغير قادر على قبول التحويلات الإلكترونية. ولكن عندما يرى مقدمو الخدمات الآخرون قيودًا ، يدرك ATIB فرصًا ضخمة لتحقيق نجاح طويل الأمد. يؤمن ATIB أن الابتكار هو مسألة ثقافة ، فهو يبدأ من القمة ويجب على جميع الموظفين احتضانه. يواصل فاروق العبيدي: “لقد ركزنا على التحول الرقمي منذ عام 2014 ، وتقديم العديد من الخدمات المبتكرة إلى السوق. على سبيل المثال ، كنا من أوائل البنوك التي أطلقت بطاقات الدفع المسبق في ليبيا ونقدم تطبيق المحفظة الإلكترونية الذي يسمح للمستخدمين بشراء البضائع عبر أجهزتهم المحمولة. بالإضافة إلى تحسين وتطوير الخدمات الرقمية الجديدة ، نحن الآن متحمسون لإمكانيات الخدمات المصرفية المفتوحة “. ومع ذلك ، أدرك بنك ATIB أن حلوله المصرفية الأساسية والرقمية الحالية بدأت في تقييد قدرته على الابتكار. كان بناء خدمات مصممة خصيصًا لمجموعات العملاء المختلفة عملية صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً ، ولم يكن لدى البنك وظيفة واجهة برمجة التطبيقات الحديثة للتفاعل مع خدمات الطرف الثالث. لزيادة قدرته التنافسية ، بدأ ATIB في البحث عن حل أكثر تقدمًا يركز على العملاء.
*اختيار حل بقدرات واسعة *
حرصًا على إصلاح وتحديث العديد من مكونات بنيته التحتية المصرفية ، بحث ATIB عن شريك يتمتع بمعرفة وخبرة واسعة في مشاريع التحول واسعة النطاق. قرر البنك نشر مجموعة متكاملة من الحلول المصرفية الأساسية والرقمية التي تشمل Temenos Transact و Temenos Infinity و Temenos Analytics و Temenos Payments.
*يشرح فاروق العبيدي قائلاً:* “لقد علمنا أن شركة Temenos هي شركة عالمية رائدة في مجال الحلول المصرفية الأساسية ، وقد أظهروا فهماً عميقاً لتحدياتنا ومستقبل القطاع المصرفي.” “تقنية Temenos رائعة للغاية ، لا سيما تطوير المنتجات وإمكانيات تكامل واجهة برمجة التطبيقات ، والتي ستسمح لنا بالاتصال بالعديد من خدمات الجهات الخارجية المختلفة.” فاروق العديبي ، المدير العام ، ATIB اعتماد نموذج نشر عن بعد من خلال العمل مع شركة Prema Consulting ، الشريك التجاري في Temenos و Temenos ، بدأ ATIB في تنفيذ الحلول ، بدءًا من Temenos Transact في مشروع من مرحلتين. بعد أن بدأ العمل في غضون عشرة أشهر فقط ، يعمل البنك الآن مع Temenos لإضافة حلول المدفوعات والخدمات المصرفية الرقمية ، والتي ستجعل ATIB أول بنك ليبي يستفيد من الإمكانات المتطورة لـ Temenos Infinity.
